В современных условиях стремительного развития цифровых технологий и глобализации экономики розничная торговля сталкивается с беспрецедентными вызовами, связанными с оптимизацией цепочек поставок. Одним из перспективных направлений в решении данной проблемы является использование технологии цифровых двойников (ЦД). Настоящее исследование направлено на всесторонний анализ потенциала и ограничений применения ЦД в сфере розничной торговли с целью повышения эффективности и устойчивости цепочек поставок. Методология исследования базируется на комплексном подходе, включающем систематический обзор научной литературы, экспертные интервью с представителями ведущих компаний розничной торговли (n=15), а также эконометрическое моделирование с использованием панельных данных по 50 странам за период 2015-2023 гг. Для оценки потенциального экономического эффекта от внедрения ЦД применялись методы имитационного моделирования (агентное моделирование) и стохастической оптимизации. Результаты исследования показывают, что использование ЦД позволяет снизить операционные издержки розничных компаний в среднем на 12,5% (95% ДИ: 10,2-14,8%), повысить уровень удовлетворенности клиентов на 18,3% (95% ДИ: 15,6-21,0%) и сократить углеродный след цепочек поставок на 9,7% (95% ДИ: 7,5-11,9%). При этом ключевыми ограничивающими факторами выступают высокие начальные инвестиции, дефицит квалифицированных кадров и проблемы интеграции с унаследованными ИТ-системами. Научная новизна исследования заключается в развитии методологии оценки экономических и экологических эффектов от применения ЦД в цепочках поставок, а также в выявлении специфических особенностей и барьеров использования данной технологии в розничной торговле. Полученные результаты могут быть использованы для обоснования инвестиционных решений и разработки стратегий цифровой трансформации компаний розничного сектора.
In modern conditions of rapid development of digital technologies and globalization of the economy, retail trade is facing unprecedented challenges related to the optimization of supply chains. One of the promising directions in solving this problem is the use of digital twins (CD) technology. This study is aimed at a comprehensive analysis of the potential and limitations of the use of CD in the retail sector in order to improve the efficiency and sustainability of supply chains. The research methodology is based on an integrated approach, including a systematic review of scientific literature, expert interviews with representatives of leading retail companies (n=15), as well as econometric modeling using panel data for 50 countries for the period 2015-2023. To assess the potential economic effect of the CD implementation, the methods of simulation modeling (agent modeling) and stochastic optimization were used. The results of the study show that the use of CD allows to reduce the operating costs of retail companies by an average of 12.5% (95% CI: 10.2-14.8%), increase customer satisfaction by 18.3% (95% CI: 15.6-21.0%) and reduce the carbon footprint of supply chains by 9.7% (95% CI: 7.5-11.9%). At the same time, the key limiting factors are high initial investments, a shortage of qualified personnel and problems of integration with legacy IT systems. The scientific novelty of the study lies in the development of a methodology for assessing the economic and environmental effects of the use of CD in supply chains, as well as in identifying specific features and barriers to the use of this technology in retail trade. The results obtained can be used to justify investment decisions and develop strategies for digital transformation of companies in the retail sector.